顧客にとっての価値は何か

2024年2月27日

本日は #208　顧客を一律に考えていないかというテーマについて考えてみます。こちらを参照しています。公共図書館であれば、成年、少年、幼児がマーケットである。同じ建物を使い同じサービスを受け、同じ本を読んでいたとして […]

2024年2月19日

本日は #200 　「顧客を中心に置く」を実践するというテーマについて考えてみます。　「お客さんは、こう思っているから」と自分の想像で顧客の目的や関心を推察して、価値と感じるものをイメージする。イメージは、その通り […]

2024年2月18日

本日は #199　あらゆる関係者を顧客として捉えられているかというテーマについて考えてみます。　「顧客」というと、対価をお支払いくださる方を思い浮かべることもありますが、成果をあげる（＝組織の外の世界に良い変化が起こ […]

2024年2月16日

本日は #197　顧客に提供するものは何か。そのために必要になるものは何か。というテーマについて考えてみます。　最初の前提として、われわれの顧客は誰か？顧客にとっての価値は何か？を、考えて認識しておくことが必要です。 […]