Vol.249　多様な関係者　それぞれにとっての成果

本日は

#249　自分達の顧客を多様な視点で捉えたら、彼らの成果は一体なんだろうか？

というテーマについて考えてみます。
こちらを参照しています。

非営利組織は、顧客は誰かを考え、そのそれぞれにとって成果は何であるかを考えなければならない。

P.F.ドラッカー　「非営利組織の経営」

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非営利組織に限らず、「顧客」を「＝対価をお支払いいただく相手」と限定せず、取引先や外注先、同業の関係者、地域の人たち、など広く考える視点は一般化し始めているかもしれません。

一方で、それら、多種多様な関係者にとっての、それぞれの成果は、一対何か？

ここまで考えることは出来ているでしょうか。

成果＝対価をお支払いいただく方にとって生まれる良い変化、であることは間違いありませんが、

それにとどまらず、成果＝取引先や関係先で生まれる良い変化、まで広げるとしたら？

これは改めて考え始めることだな、と思いました。
関係先にもミッションがあり、成果があります。それらに対して自社が、どうかかわっている状態なのか。知る必要があります。

「何を求めて、その関係先は事業を行っているのだろうか？」を今日は調べてみる日。