Vol.225　マーケティングは顧客を探すことではない

本日は

#225　顧客や消費者からスタートしているか

というテーマについて考えてみます。
こちらを参照しています。

顧客や消費者からスタートすればマーケティングです。製品やサービスからスタートすれば販売です。

P.F.ドラッカー　「非営利組織の経営」

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「この製品・サービスは誰に売れるか？どうやって売ろうか？」は、マーケティング視点ではありません。

気づかない間に、既に手元にある製品サービス有りきで、販路や販売先を探そうとする思考になってしまうのは何故だろう？を考えてみました。

頭の中では顧客視点を大事にして、顧客や消費者からスタートしようと出来ているのに、行動に移すと、「誰にだったら売れるか？」と考えてしまう・探してしまうのはなぜ？

「知ってもらおう」という広報活動が影響しているかもしれない？

「売れないと自分にも影響があって困る」という防衛本能があるかもしれない？

生活があるので難しい部分はありますが、「（自分の何かを守るために）（お客さんに）～してもらおう」と思う気もちも影響しているのかもしれません。

なので、「～してもらうには？」というような自分達のための問いではなく、

「顧客にとって助かるものは？」という問いを自分達に立てています。

広報の場面なら、「顧客にとって分かりやすい方法は？」「顧客が知りたい情報は？」など。

頭で分かっている以上に実行するのが自分には難しい！

今日は自分が「販売」思考になっていないか？確認する日☀