Vol.240　顧客が求めているものを提示できるように

本日は

#240　顧客自身も気づいていない顧客の求めているものを考える

というテーマについて考えてみます。
こちらを参照しています。

戦略は常に向こう側の世界からスタートする。数千年も前から、戦いのための戦略は自軍ではなく敵軍の分析から入るべきことを教えていた。

P.F.ドラッカー　「非営利組織の経営」

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自分が持っているものでしか成果をあげることは出来ません。

なので、自分達の強みや知識の分析は必ず必要です。

ですが、それらは、顧客に貢献してこそ生かされるものです。

顧客や市場はこちらの思うようにコントロールすることはできません。

だとしたら、スタートすべきは、顧客の世界。

顧客の立場だったら、何を検討するか？何が決め手になるか？とることができる行動は何か？

顧客の立場に立って「これが、あなたが必要としているものです（ではないでしょうか）」と言えるように。

今日は、顧客が求めているものを考えてみる日