全て成果をあげる5つの能力セルフマネジメント聴け話すな貢献に焦点を合わせる顧客に聴け時間を管理する最も重要なことに集中する顧客の創造ミッション変化を機会と捉える人の強みを生かすコミュニケーション人のマネジメントチームワーク成果貢献人事廃棄組織社会会議の生産性時間の記録時間をまとめる価値への取り組み人材育成知識労働者仕事上の人間関係自己開発卓越性仕事の設計人生百年時代真摯さ調和上司の強みを生かす仕事の仕方自らの強みを生かす劣後順位優先順位の決定機会成果のあがる意思決定をする問題の種類を知る生涯を通して学ぶ組織の文化価値観自由と責任第二の人生目標組織の強みリーダーシップイノベーション事業小さく始める仕事のマネジメント自己目標管理マネジャーの5つの仕事リスク働きがい事業を定義づける3つの要素未来は今日つくる知識資源マーケティング顧客にとっての価値は何かわれわれの顧客は誰かわれわれの成果は何か自己実現われわれの計画は何か評価測定コミュニケーションは受け手が決めるコミュニケーションは期待であるコミュニケーションは要求であるフィードバック予期せぬ出来事小規模試行組織環境事業の定義事業のマネジメント動機づけコンピュータ組織構造情報型組織権限移譲チーム自己評価強み責任仕事マネジャーの仕事組織化セカンドキャリア検証継続学習情報自己成長集中予期せぬ成功

顧客に聴け

Blogs~旅は道連れ~
Vol.245 顧客であってもよいのに顧客になっていない人の存在

本日は #245 社会から利用されない現実から何をみるか というテーマについて考えてみます。こちらを参照しています。 非営利組織たるものは、顧客と寄付者に敬意を払い、彼らにとって価値あることを聞き、彼らの満足を理解するこ […]

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Blogs~旅は道連れ~
Vol.240 顧客が求めているものを提示できるように

本日は #240 顧客自身も気づいていない顧客の求めているものを考える というテーマについて考えてみます。こちらを参照しています。 戦略は常に向こう側の世界からスタートする。数千年も前から、戦いのための戦略は自軍ではなく […]

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Blogs~旅は道連れ~
Vol.239 リサーチから始まる

本日は #239 顧客を知るためのリサーチの大切さ というテーマについて考えてみます。こちらを参照しています。 組織が生み出すものからスタートするのではない。最終消費者すなわち顧客の満足からスタートしなければならない。 […]

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Blogs~旅は道連れ~
Vol.228 顧客について考えること

本日は #228 わたし達は顧客の何を知っているか というテーマについて考えてみます。こちらを参照しています。 非営利組織でマーケティングが活発になったのは、かつてないほどに競争が激しくなったためです。(中略)急に自分た […]

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Blogs~旅は道連れ~
Vol.226 自分の想像で顧客の事情を判断しない

本日は #226 「結構です」「できません」の応答の理由を知らないままにしていないか というテーマについて考えてみます。こちらを参照しています。 マーケティングで重要なことは、働きかけた相手から反応を得ることです。特に反 […]

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Blogs~旅は道連れ~
Vol.200 自分の基準で判断しない

本日は #200  「顧客を中心に置く」を実践する というテーマについて考えてみます。  「お客さんは、こう思っているから」と自分の想像で顧客の目的や関心を推察して、価値と感じるものをイメージする。 イメージは、その通り […]

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#6 自分の仕事に責任を持つ

「3時間の間に30個作る」というような仕事を任された場合20個しか作れなければ、それは足りない仕事ですし不良品を一切含まずに40個作ることができれば、「よくやった」と言える仕事と言えるかもしれません。 しかし、数や量で規 […]

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