全て成果をあげる５つの能力セルフマネジメント聴け話すな貢献に焦点を合わせる顧客に聴け時間を管理する最も重要なことに集中する顧客の創造ミッション変化を機会と捉える人の強みを生かすコミュニケーション人のマネジメントチームワーク成果貢献人事廃棄組織社会会議の生産性時間の記録時間をまとめる価値への取り組み人材育成知識労働者仕事上の人間関係自己開発卓越性仕事の設計人生百年時代真摯さ調和上司の強みを生かす仕事の仕方自らの強みを生かす劣後順位優先順位の決定機会成果のあがる意思決定をする問題の種類を知る生涯を通して学ぶ組織の文化価値観自由と責任第二の人生目標組織の強みリーダーシップイノベーション事業小さく始める仕事のマネジメント自己目標管理マネジャーの５つの仕事リスク働きがい事業を定義づける３つの要素未来は今日つくる知識資源マーケティング顧客にとっての価値は何かわれわれの顧客は誰かわれわれの成果は何か自己実現われわれの計画は何か評価測定コミュニケーションは受け手が決めるコミュニケーションは期待であるコミュニケーションは要求であるフィードバック予期せぬ出来事小規模試行組織環境事業の定義事業のマネジメント動機づけコンピュータ組織構造情報型組織権限移譲チーム自己評価強み意思決定責任仕事マネジャーの仕事組織化製品分析事業分析セカンドキャリア検証継続学習情報コスト自己成長顧客われわれの事業は何か市場差別化集中予期せぬ成功自由市場におけるリーダーシップ流通チャネル業績をもたらす領域製品作業量活動顧客価値看護師医療従事者会社紹介事業紹介変化薬剤師接客業小売りサービス業プロセス事業機会
顧客に聴け
Vol.419 わが社のほうがより良いものを提供できるか
2024年9月25日
Vol.418 顧客の購入目的を考える
2024年9月24日
Vol.417 ノンカスタマーに聞け
2024年9月23日
Vol.245 顧客であってもよいのに顧客になっていない人の存在
2024年4月4日
Vol.240 顧客が求めているものを提示できるように
2024年3月30日
Vol.239 リサーチから始まる
2024年3月29日
Vol.228 顧客について考えること
2024年3月18日
Vol.226 自分の想像で顧客の事情を判断しない
2024年3月16日
Vol.200 自分の基準で判断しない
2024年2月19日
#6 自分の仕事に責任を持つ
2023年8月9日